Botón de arrepentimiento
Si compraste online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el mueble. Para hacerlo, usá el botón «Botón de arrepentimiento» que está en la página de inicio, sin registrarte ni hacer otros trámites. Te vamos a confirmar la solicitud y a darte un código de identificación.
Condiciones:
- El mueble debe estar en perfecto estado y, si es posible, con su embalaje.
- Te devolvemos el importe abonado.
- El flete de devolución lo pagamos nosotros, como establece la Ley de Defensa del Consumidor.
Muebles a medida
Los muebles fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados no tienen derecho de arrepentimiento (art. 1116 del Código Civil y Comercial). Te lo avisamos antes de que confirmes el pedido.
Daños en el envío
Si el mueble llegó dañado por el transporte, lo reparamos o lo reponemos sin costo. Nosotros pagamos el flete de devolución. Tenés que avisarnos dentro del plazo indicado en la página de Envíos y mandarnos fotos.
Garantía
Todos los muebles tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega frente a defectos de fabricación que afecten su uso.
La garantía no cubre golpes, humedad excesiva, mal uso ni desgaste normal.
Reclamos
Escribinos a carpensventas@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 3391 4320. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores.